Convergensys
Expertos en negocios por internet
Nadie Promueve tu Web Site mejor que Tú Mismo
Dejando el tema de los buscadores (yahoo, google, etc.) aparte, ya que ese punto lo trato en otro de mis artículos, enfocaré este texto en las prácticas que provocarán que tu página de internet se vuelva una herramienta útil para tu propio mercado objetivo.
Asumiré también que el contenido y estructura de tu página cumple con los requisitos indispensables para funcionar como una extensión de tus operaciones. Si quieres conocer más sobre esto, te invito a leer el artículo "Planeando un website que realmente funcione".
Ahora sí entramos en materia, ¿Para que quiere tu empresa una buena página de internet si nadie la visita?, la respuesta a esta pregunta puede ser un poco difícil, pero he conocido empresarios que me confiesan que han publicado una página "solo para tener presencia", o porque sus competidores tienen una y no querían quedarse atrás.
Si bien ninguna de estas motivaciones es la ideal, lo importante es que la página se hizo y ya existe en la red, y lo que se debe hacer ahora es buscar todos los medios necesarios para que esta inversión comience a rendir dividendos.
Utiliza tus recursos existentes
Un excelente primer paso es utilizar todos los recursos que ya tienes actualmente. Imprime la dirección de tu página en toda la papelería corporativa, como tarjetas, hojas membretadas, facturas, cotizaciones, sobres, etc. Otro recurso que puede utilizarse son los vehículos de la empresa, como los camiones o camionetas de reparto, automóviles utilitarios, motocicletas de mensajeros y hasta los cascos de los mismos.
Con esto tendrás una buena exposición entre tus Clientes y prospectos, y el mensaje que se leerá entre líneas es "Tenemos una página web que queremos compartir con ustedes"
Invitación directa
Promueve entre el personal de la empresa que hablen de la página con todas las personas con quienes tienen contacto, pero aún mejor, realiza una campaña de promoción por correo entre tus Clientes y Proveedores.
Puedes redactar una carta donde invites a tus Clientes y proveedores a visitar tu página, háblales de todas las características que puedan serles de utilidad, e invítalos a contribuir con sus comentarios y sugerencias. Un mensaje corto pero conciso puede dar mejores resultados que toda una carta que pocas personas terminarán de leer, y en la medida de lo posible trata de personalizar al menos el saludo:
"Apreciable Darío Gómez,
Recientemente hemos lanzado nuestra nueva página web, y me gustaría que la visitaras y conocieras los nuevos servicios que tenemos disponibles. Te adelanto que a partir de hoy, podemos recibir tus pedidos desde la página, además de que podrás consultar todo el catálogo de productos que estará actualizado siempre.
Este es tan solo el primer paso que damos en busca de un completo paquete de servicios en línea, por lo que tus sugerencias y comentarios nos ayudarán a planificar las futuras actualizaciones.
Agradezco tu apoyo y quedo como siempre a tus ordenes.
Atentamente,
Ernesto Sánchez
Director Comercial"
El buen juez por su casa empieza
¿Como lograrás ser convincente si tus mismos empleados no conocen o no usan la página?, es importante crear una cultura. Invita a tus empleados a consultar el catálogo de productos de la página en lugar del impreso. Asigna responsabilidades para responder los emails que lleguen desde la página. Todos deben participar.
Imagina a un Cliente que ha recibido tu carta, y que tiene alguna duda sobre como encontrar cierto producto, por lo que llama a tu empresa buscando ayuda. Si nadie puede darle una respuesta, percibirá que el mensaje de la carta es poco sincero y él mismo le restará importancia al asunto. Resultado: un visitante menos.
Antes de enviar la carta, o de comenzar con la promoción del sitio, sería buena idea que reunieras a todo el personal y les explicaras la forma de usar y navegar la página, las ventajas y las herramientas con las que cuenta.
Al ataque!!
Ahora sí, ya tus clientes, proveedores y empleados conocen y usan tu página, y llega el turno de tus prospectos y mercado objetivo en general.
La forma de atacar este punto va a depender en gran parte de las características de tu negocio, pero aquí tienes algunas ideas que pueden mostrarte el camino.
Lanzamiento.- Si te es posible, realiza un pequeño evento de lanzamiento de la página, donde ofrezcas algunos aperitivos, y hables con los asistentes sobre las ventajas de usar tu página, tus planes futuros con respecto al servicio en línea, etc... Mientras más prospectos puedas invitar, mejor.
Flyers (Volantes).- Manda imprimir unos volantes de buena calidad, donde se entienda claramente que invitas a visitar tu página, tratando de resaltar las características mas llamativas de la misma. Dependiendo de tu giro, podrás distribuirlos en muy diversas formas:
- De mano en mano en exposiciones o en lugares donde exista alta concentración de clientes potenciales.
- Encartes en el periódico local o en la revista de tu Asociación.
- Como parte de la papelería de presentación de tu empresa
- Por fax con cada cotización
- Con cajas (tipo "tome uno") en la recepción de la empresa
Lo importante es que no desperdicies oportunidad de hacer llegar estos volantes a cualquiera que pueda tener un interés en tus productos o servicios.
Módulos de acceso.- Puedes instalar una PC con la página abierta para que pueda ser accesada. Algunas ideas para el uso de este módulo:
- En cualquier exposición en la que participes.
- En la recepción de la empresa
- En tu evento de aniversario
- En los open-house que realices en tus instalaciones
Siempre que sea posible, trata de que haya algún empleado que conozca la página cerca del módulo, para que pueda aclarar las dudas de los visitantes.
Publicidad en general.- Siempre que esté dentro de tu presupuesto, trata de usar los medios que comúnmente consultan tus prospectos para invitar a consultar tu página, por ejemplo:
- Spots de radio
- Mantas publicitarias
- Anuncios espectaculares
- Etc...
Conclusiones
Recuerda que mientras mejor enfocados estén tus esfuerzos de promoción, mayores serán las posibilidades de construir una base de visitantes frecuentes hacia tu página. Pero el punto final que cierra el circulo es: No descuides el servicio de tus visitantes en línea, porque es mucho más difícil hacerlos que vuelvan que hacerlos que la visiten por primera vez.
El Autor
Manuel Guerrero
Manuel es experto en aplicaciones web, así como en e-marketing y desarrollo de negocios por internet. Ha convivido con la evolución de internet desde sus principios en México hace más de 10 años. Es miembro de las más prestigiadas comunidades de webmasters en el mundo. Ha publicado artículos en diversos portales y es editor del proyecto ODP (Open Directory Project). Fundador de Ideasfreelance, y actualmente es Director de Operaciones de Convergensys.
Lectura Recomendada
101 Ways to Boost Your Web Traffic: Internet Promotion Made Easier
Autor: Thomas Wong
Idioma: Inglés
Cómpralo en: Amazon
Internet para empresarios y profesionales
Autor: German Orbegozo
Idioma: Español
Cómpralo en: Sanborns
Modelos de negocios en internet
Autor: Fernando Alberto de Nuñez y Lugones
Idioma: Español
Cómpralo en: Sanborns
 |
|
Estos son solo algunos de los proyectos que han sido diseñados y desarrollados por Convergensys: |
| Ver más proyectos |
©Convergensys 2003-2004
Inicio